服 務 理 念
市場服務
誠信是根本，企業(yè)與用戶之間是合作伙伴關系。
我們相信
積極進取的拼搏精神、專業(yè)的經營理念、開放的合作態(tài)度、優(yōu)質的售后服務，能夠為客戶提供性價比最優(yōu)的無線網絡服務
我們期待
大宏科技的優(yōu)質產品和全方位服務能為用戶提供優(yōu)秀的無線網絡傳輸解決方案，最大地為客戶創(chuàng)造價值。
服務理念
尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
服務承諾
1. 保修
大宏公司及其各地辦事處對其所有售出的無線設備及備件：三個月包換，終身提供維修服務，免費保修期為12個月。對于符合產品保修卡規(guī)定的免費保修范圍的產品，按照保修卡規(guī)定實行全國范圍內的免費保修。凡不在免費保修范圍內的產品，均提供有償維修服務。
2. 技術支持
大宏公司對其所有的無線設備和備件產品承諾：終身提供技術支持對每售出的產品及其配件提供終身免費電話和E-mail技術支持。終身提供軟件升級升級軟件以E-mail郵件、光盤介質等形式提供給用戶，用戶也可以到網站自行下載。每個升級軟件都配有相應升級作業(yè)指導書，方便用戶使用。
3. 客戶培訓
秉承"立足客戶，注重實效"的培訓宗旨，面向客戶提供從網絡運維、網絡規(guī)劃到網絡管理的全方位的優(yōu)質培訓服務。客戶可以通過大宏公司站點http://www.m.postba.cn或者大宏公司發(fā)放的紙面文檔、電子郵件、磁盤、光盤等載體，獲取安裝、維護資料，及時掌握最新的維護經驗和技巧。
4. 故障響應及產品修復
大宏公司設有24小時用戶服務熱線電話，隨時響應用戶要求。用戶在設備出現(xiàn)故障或損壞后，可以隨時撥打客戶服務熱線請求技術支援。
故障響應時間承諾
對所有售出的無線網絡產品（包括配件），大宏公司在接收到用戶的故障求救電話后，將會立即轉交給技術部門進行解決，并且保證在一小時內給出解決辦法。
產品修復承諾
對所有售出的無線網絡產品（包括配件），如果在一小時之內無法解決問題，用戶需將要維修的設備寄回大宏公司，同時，大宏公司將免費發(fā)出備用設備給用戶，以保證用戶鏈路在最短的時間內恢復。備用設備的使用時間直到維修設備返回用戶手中。
服務熱線：076985564463
Email:hehe197@163.com